Refund policy

我們提供 30 天退貨政策，這表示您在收到商品後有 30 天的時間要求退貨。

退貨條件：

• 商品必須保持收到時的原始狀態，未經穿著或使用，並附有標籤和原始包裝。
• 您需要提供收據或購買證明。

退貨流程：

• 請聯繫 swangigrouphk@gmail.com 發起退貨。
• 請注意，退貨需要寄送到以下地址：[插入退貨地址]
• 未經批准的退貨將不被接受。

如有任何退貨問題，請隨時聯繫 swangigrouphk@gmail.com。

損壞和問題

請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤的商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並予以解決。

例外/不可退貨商品

某些類型的商品不可退貨，例如易腐壞的商品（如食品、鮮花或植物）、客製化商品（如特殊訂單或個人化商品）和個人護理商品（如美容產品）。對於危險材料、易燃液體或氣體，我們也不接受退貨。如果您對特定商品有疑問或疑慮，請聯繫我們。

遺憾的是，我們無法接受促銷商品或禮品卡的退貨。

換貨

確保您獲得所需商品的最快方式是退回您擁有的商品，退貨完成後，再單獨購買新商品。

歐盟 14 天冷靜期

儘管有上述規定，但如果商品運送到歐盟，您有權在 14 天內取消或退回您的訂單，無需任何理由或理由。與上述相同，您的商品必須保持收到時的原始狀態，未經穿著或使用，並附有標籤和原始包裝。您需要提供收據或購買證明。

退款

我們收到並檢查您的退貨後，會通知您，並告知您退款是否獲准。如果獲准，您將在 10 個工作日內自動退還至您的原始付款方式。請記住，您的銀行或信用卡公司也需要一些時間來處理和發布退款。

如果自我們批准您的退貨後超過 15 個工作日，請聯繫 swangigrouphk@gmail.com。